← Internativa B2B / Agent Kit
Скрипты агента: что и как говорить
Используйте эти скрипты дословно или адаптируйте под свой стиль. Цель первого контакта — не продать, а назначить демо-звонок с командой Internativa.
Скрипт «30 секунд»
Как объяснить продукт на любой встрече
Универсальный питч (для любого собеседника)
«Я работаю с командой разработчиков, которая делает AI-инструменты для бизнеса — боты, CRM, обучающие платформы. Вот конкретно: если у вас сейчас сотрудники тонут в рутине — отвечают на одни вопросы, вручную делают то, что можно автоматизировать — мы это решаем. Не с нуля придумываем, у них уже 70+ готовых проектов. Хочу показать 2–3 кейса из вашей области — займёт 15 минут. Когда удобно?»
Главное правило: сразу предлагайте конкретное действие (демо/звонок), а не «подумать». Без конкретики — нет сделки.
Для медицины / клиник
«У вас ресепшн справляется с потоком звонков? [пауза] Мы внедрили AI-секретаря в несколько клиник — бот принимает запись, отвечает на вопросы, напоминает пациентам за день до визита. Одна клиника убрала 1,5 ставки администратора. Хотите покажем, как это работает у них?»
Для коучей / экспертов / онлайн-школ
«Вы ведёте курс в Telegram или на GetCourse? [пауза] Мы делаем собственные платформы — там студент сам оплачивает, сам получает доступ, вы видите, кто застрял, кто в риске уйти. И никакой ежемесячной подписки. Показать, как выглядит изнутри? 20 минут максимум.»
Для предпринимателей (ритейл, сервисы)
«Как у вас сейчас устроена работа с повторными клиентами? [пауза] Большинство предпринимателей теряют до 40% повторных продаж просто потому что нет системы напоминаний и CRM. Мы делаем такие системы под ключ — за 2–3 недели. Хотите покажем на паре примеров?»
Текст для Telegram/мессенджера (холодный)
«Привет! Работаю с IT-командой, которая разрабатывает AI-инструменты для бизнеса. Вы занимаетесь [ниша] — мне кажется, вам может быть интересно. Конкретно: боты для обработки входящих, CRM с автоуведомлениями, обучающие порталы. Не навязываюсь — просто хочу показать 2 кейса из вашей ниши. Удобно 10 минут в Zoom на этой неделе?»
Важно: укажите конкретную нишу клиента. «Вы занимаетесь медициной» работает лучше, чем общее «вы предприниматель».
Работа с возражениями
10 частых возражений и как на них отвечать
«Дорого. У нас нет бюджета на это.»
Обычно это значит «я не вижу, как это окупится». Помогает конкретный ROI.
«Смотрите: НейроСекретарь стоит 50 000 ₽. Администратор обходится 40 000 ₽/мес. Если бот берёт 60% нагрузки — окупается за 2 месяца. Можем сделать расчёт под вашу ситуацию — займёт 15 минут.»
«У нас уже есть Bitrix24 / amoCRM / GetCourse»
Это не конкурент, а повод для разговора. Большинство клиентов с Bitrix не используют и 20% возможностей.
«Понял. Мы не заменяем — мы дополняем или делаем то, что Bitrix не умеет: AI-бот 24/7, видеосвязь без Zoom, обучение сотрудников в портале. Многие наши клиенты как раз шли с Bitrix и добавляли конкретный инструмент. Что у вас сейчас узкое место?»
«Долго. Нам нужно срочно.»
Уточните, что именно нужно срочно. Часто «срочно» — это «хочу результат вчера», но реальный срок — 2 недели.
«НейроСекретарь мы делаем за 7–10 дней — это один из самых быстрых продуктов. Старт — через 48 часов после договора. Скажите, что конкретно нужно срочно — подберём подходящий вариант.»
«Зачем нам AI? Мы справляемся без него.»
Не спорьте. Задайте вопрос, который вскрывает реальную боль.
«Понял. А сколько времени в день ваши люди тратят на входящие вопросы и рутинные задачи? [пауза] Если больше 2 часов — это деньги, которые можно освободить. Я не говорю про замену людей — речь о том, чтобы они занимались тем, что только они могут делать.»
«Мы уже пробовали боты — не работало.»
Плохой опыт — это отлично. Значит, есть конкретная точка, от которой можно оттолкнуться.
«Расскажите, что не работало? [слушайте] Большинство проблем — либо плохой сценарий (бот не умел главное), либо не было интеграции с реальными процессами. Мы сначала разбираем ваш процесс, потом строим под него. Разница принципиальная.»
«Мне надо подумать / посоветоваться.»
Чаще всего означает «мне не хватает информации для решения» или «не знаю, как продать идею руководству».
«Конечно. Чтобы вам было проще — давайте сделаем одно: я пришлю одностраничное КП с цифрами и кейсами, вы покажете тем, кто принимает решение. Максимум 5 минут чтения. Хорошо?»
«Мы маленькая компания, нам это не нужно.»
«Маленькая компания» часто значит, что каждый час сотрудника на вес золота.
«Как раз небольшим командам автоматизация помогает больше всего — когда каждый человек стоит дорого. НейроСекретарь за 50 000 ₽ заменяет часть нагрузки на 1 сотрудника. Это окупается за месяц-два. Покажем, как это выглядит у команды вашего масштаба?»
«Вы сможете поддерживать это потом?»
Справедливый вопрос. Важно показать реальный трек.
«У нас 70+ проектов в работе, многим из них 1–3 года — все работают. Есть пакет поддержки от 15 000 ₽/мес: обновления, новые сценарии, приоритетная поддержка. И исходный код всегда передаётся вам — вы не зависите от нас.»
«Это чат-ГПТ? Он будет выдумывать?»
Популярный страх. Объясните, как мы ограничиваем AI.
«Понимаю опасение. Бот работает строго по базе знаний, которую мы составляем вместе с вами: ваши услуги, цены, FAQ, скрипты. За рамки этого — не выходит. Если вопрос выходит за рамки — бот говорит «уточните у менеджера» и передаёт контакт. Фантазий нет.»
«Мы не готовы сейчас, свяжитесь через полгода.»
Не потеряйте контакт. Договоритесь о конкретном шаге.
«Хорошо, поставлю напоминание. И вот что: рынок AI сейчас очень быстро меняется — конкуренты уже внедряют. Можно просто посмотреть демо прямо сейчас — без обязательств, 20 минут. Если не понравится — забудем. Согласны?»
Помните главное правило
Ваша цель — не закрыть сделку самостоятельно. Ваша цель — назначить демо-звонок с командой Internativa. Дальше закрываем мы.